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¿Cómo se comportan las personas en Facebook? (Consumidores)

Facebook Me GustaSOCIAL MEDIA / NEGOCIOS Las personas interactúan con las diferentes marcas mucho más en Facebook que en Twitter, LinkedIn y otras redes sociales, según un reciente estudio.

El estudio realizado por Constant Contact y la firma de investigación Chadwick Martin Bailey, analizaron el comportamiento de 1.491 consumidores mayores de 18 años en Estados Unidos, intentando evaluar como los usuarios se encontrarían interactuando en las redes sociales más grandes del mundo.

[ Facebook ]

34% de las personas interactuarían con las diferentes marcas en Facebook, mientras tan solo un 4% interactuaría en Twitter y 1% en LinkedIn.

Las principales razones por las cuales las personas están siguiendo con “Me gusta” o “Like” en Facebook son las siguientes:

  • 58% son clientes de la empresa
  • 57% para recibir descuentos o promociones de la empresa / marca
  • 41% para mostrarles a otros que me gusta o apoyo a la empresa / marca
  • 31% para ser los primeros en recibir información de la empresa
  • 31% para obtener contenido exclusivo de la empresa

El estudio mostraría que el 76% de las personas nunca ha dejado de seguir una marca o empresa quitándole el “Like” o “Me Gusta”.

Adicionalmente, el estudio mostraría los siguientes resultados:

  • 78% de los consumidores que han hecho “Me Gusta” o “Like” en Facebook siguen a menos de 10 marcas o empresas
  • 56% de los consumidores dijeron que podrían recomendar más a una empresa / marca a un amigo si son fan en Facebook
  • 51% de los consumidores dijeron hay más posibilidades de que compren un producto de la empresa desde que se volvieron fan

Sin duda, Facebook es la plataforma con mayor probabilidad de éxito para las diferentes campanas de Mercado Digital o Social Media, pero es importante compartir contenido interesante, minimizar los mensajes de publicidad /mercado y controlar que no se estén publicando demasiadas actualización que pueden saturar fácilmente a los consumidores que sigan a la empresa.

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